La reingeniería de procesos es la revisión y el rediseño de los procesos y la estructura organizacional para alcanzar mejoras en factores clave de la organización, tales como calidad, costos, servicio y rapidez.

La reingeniería de procesos busca llegar a la raíz de las cosas, busca reinventarlos con el fin de crear ventajas competitivas e innovar en la manera de hacer las cosas.

 

 

En GPI, apoyamos a la organización en esta etapa fundamental para su negocio, llevando a cabo las siguientes actividades:

• Establecer indicadores de gestión para los procesos básicos de la organización e indicadores de resultados.
• Eliminar actividades sin valor agregado.
• Mejorar los flujos de información.
• Reducir tiempos de operación.
• Mantener los procesos focalizados en el cliente.
• Mejorar la calidad del servicio.
• Identificar al "dueño" o responsable de cada proceso o subproceso.
• Identificar oportunidades concretas de mejoras en forma continua.
• Definir una nueva estructura orgánico-funcional alineada a la visión estratégica.
• Definir una estructura para la plataforma tecnológica ajustada a los procesos.